Aviso de Privacidad Integral

1) Identidad y domicilio del responsable

Lang-Lab International Academy (en lo sucesivo, “La Academia”), con domicilio en Fresnillo 2500, Colonia Cacho, Tijuana, Baja California, México, C.P. 22150, es responsable del tratamiento de los datos personales del usuario conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

2) Aceptación del Aviso

Al utilizar nuestros canales y tecnologías —incluyendo sitio web, aplicaciones de registro, teléfono, mensajes de chat, asistentes virtuales y cualquier otro medio digital o presencial habilitado por La Academia— el usuario reconoce haber leído y acepta el presente Aviso de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí previsto. La aceptación podrá ser expresa o tácita, de acuerdo con los artículos 8 y correlativos de la LFPDPPP.

3) Datos personales que podemos tratar

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, ciudad/país.
• Académicos/servicio: nivel, horarios, historial de inscripción, preferencias de comunicación.
• Interacciones: cualquier información que el usuario proporcione en mensajes de chat, asistentes virtuales, llamadas telefónicas y aplicaciones de registro.
• Datos de uso y técnicos: identificadores de dispositivo, cookies, web beacons, dirección IP, timestamps y métricas de navegación.

No solicitamos de manera intencional datos sensibles (salud, ideología, biométricos, etc.). Si el usuario los comunica espontáneamente en nuestros canales, serán tratados bajo medidas reforzadas y, en su caso, requeriremos consentimiento expreso para finalidades indispensables.

4) Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias)

• Prestar, mantener y mejorar los servicios académicos de La Academia.
• Gestionar inscripciones, niveles, horarios, materiales y comunicación operativa con el usuario.
• Atención, soporte y seguimiento; facturación y obligaciones contractuales y legales.
• Prevención de fraudes y seguridad de la información.

Secundarias (opcionales)

• Envío de novedades, contenidos informativos, promociones y encuestas de satisfacción.
• Análisis estadístico y de mejora de experiencia.

El usuario puede oponerse o limitar finalidades secundarias en cualquier momento (ver Sección 7).

5) Bases de legitimación

• Relación contractual y medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
• Consentimiento (expreso o tácito, según el tipo de dato/finalidad).
• Interés legítimo de seguridad y mejora del servicio, ponderado y compatible con derechos del usuario.
• Cumplimiento legal (obligaciones fiscales, contables y de archivo).

6) Transferencias y encargados

La Academia no vende datos personales. Podemos realizar:

• Encargos de tratamiento con proveedores que apoyan la operación (alojamiento, comunicaciones, analítica, CRM, mensajería), bajo contratos que les obligan a proteger la información y tratarla solo conforme a nuestras instrucciones.
• Transferencias necesarias nacionales o internacionales para cumplir finalidades primarias, sujetas a que el receptor asuma obligaciones equivalentes de protección. Para transferencias que requieran consentimiento, lo solicitaremos de forma previa.

7) Derechos ARCO, revocación y limitación

El usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), revocar su consentimiento, y/o limitar el uso o divulgación de sus datos enviando un correo a tijuana@langlab.com con:

• Nombre completo del usuario
• Correo electrónico registrado
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y, en su caso, documentación que acredite su identidad o representación

Plazos de atención: responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, en caso procedente, haremos efectivo el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes, pudiendo ampliarse una sola vez por un período igual cuando existan causas justificadas (con aviso al usuario), conforme a la LFPDPPP.

Eliminación de datos: si desea la cancelación de su información personal, bastará con enviar el correo indicado arriba con su nombre completo y correo electrónico; le confirmaremos la baja una vez ejecutada, salvo que exista una obligación legal de conservación.

Para no recibir comunicaciones promocionales, puede solicitar la baja en el mismo correo o usar los mecanismos incluidos en cada mensaje.

8) Conservación y seguridad

Conservaremos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades declaradas y obligaciones legales aplicables (por ejemplo, plazos fiscales y de prescripción). Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales para proteger la información contra acceso, uso o divulgación no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

9) Cookies y tecnologías similares

Nuestros canales pueden usar cookies, web beacons y tecnologías análogas para recordar preferencias, mejorar desempeño y medir audiencias. El usuario puede administrar estas tecnologías desde la configuración del navegador/dispositivo y, cuando corresponda, mediante nuestro centro de preferencias de cookies.

10) Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas de 14 años o más. Cuando el titular sea menor de edad, el tratamiento se realizará con la intervención y/o autorización del padre, madre o tutor, conforme a la normativa aplicable.

11) Actualizaciones del Aviso

La Academia podrá modificar este Aviso para reflejar cambios normativos u operativos. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en nuestros canales oficiales. En caso de cambios sustanciales, podremos comunicar avisos específicos y, cuando proceda, solicitar consentimiento.

12) Contacto de privacidad

Para dudas, ejercicios de derechos o cualquier asunto de privacidad, contacte a: tijuana@langlab.com

Este Aviso aplica a todos los datos que el usuario provea a La Academia por teléfono, mensajes de chat, asistentes virtuales, sitio web y aplicaciones de registro. La continuidad en el uso de nuestros servicios implica su aceptación.